Публичная оферта

Редакция от 8 сентября 2026 г. (версия 2026-09-08.1)

Документ содержит условия договора розничной купли-продажи, который Продавец предлагает заключить любому посетителю сайта kulbloom.ru. Условия одинаковы для всех покупателей.

1. Термины

1.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Кулябин Максим Павлович, ИНН 771882008700, владелец сайта kulbloom.ru. Полные реквизиты указаны в конце документа.

1.2. Покупателем считается дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Получатель: человек, которому вручают заказ. Им может быть сам Покупатель или третье лицо, чьи имя и телефон Покупатель указал при оформлении.

1.4. Заказом считается оформленный на сайте перечень товаров с выбранными способом вручения, датой и временным окном.

1.5. Сайт: kulbloom.ru со всеми страницами и личным кабинетом.

2. Предмет договора

2.1. Продавец передаёт Покупателю букеты и сопутствующие товары (воздушные шары, конфеты, вазы, открытки), Покупатель оплачивает их и принимает лично либо через Получателя.

2.2. Товар продаётся для личных нужд. Оптовые поставки и продажу юридическим лицам эта оферта не регулирует.

2.3. Заказ выдаётся самовывозом по адресу: Москва, Тверская, 19с2. Курьерская доставка сейчас недоступна. Условия получения описаны на странице «Получение и оплата».

3. Оформление заказа и акцепт оферты

3.1. Покупатель выбирает товар, самовывоз, дату и окно получения, а также свои контакты для связи по заказу.

3.2. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, считается нажатие кнопки «Оформить заказ» на сайте и последующая оплата заказа либо его подтверждение Покупателем, если выбрана оплата при получении. С этого момента договор считается заключённым.

3.3. Нажимая кнопку, Покупатель принимает эту оферту и подтверждает, что ознакомился с политикой обработки персональных данных.

3.4. К заказу применяются редакция оферты и политики, действовавшие на дату оформления. Заказ хранит отметку об этих редакциях.

3.5. Если после оформления обнаружилось, что товар недоступен, Продавец сразу сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать замену либо отмену с полным возвратом. Изменение или отмена заказа без согласия Покупателя допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом.

3.6. Для работы с заказами Покупателю доступен личный кабинет. Логином служит адрес почты, пароль задаётся по ссылке из письма. Если Покупатель указал почту, на неё приходят уведомления о заказе.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на сайте в рублях. Цена заказа фиксируется в момент оформления и после этого не меняется.

4.2. Заказ оплачивается на сайте банковской картой или через СБП. Платёж принимает платёжный сервис, реквизиты карты Продавцу не передаются и у него не хранятся.

4.3. При самовывозе Заказ можно оплатить в магазине при получении.

4.4. Кассовый чек формируется по требованиям 54-ФЗ и направляется на электронную почту или телефон, указанные при оформлении.

5. Самовывоз

5.1. Заказ вручается в выбранное окно длиной два часа. Дату и окно Покупатель выбирает при оформлении, календарь открыт на две недели вперёд.

5.2. Самовывоз бесплатный. Заказ выдаётся по адресу: Москва, Тверская, 19с2, в выбранное время.

5.3. Покупатель отвечает за точность своих контактов. Если он не успевает к выбранному времени, новое окно получения согласуется с Продавцом.

6. Состав букета, фотография и замена цветов

6.1. Букет собирают по фотографии с витрины. Фотография показывает состав, размер и цветовую гамму букета.

6.2. Цветы — живой товар, и поставки бывают неполными. Если нужного цветка у поставщика в этот день нет, флорист предлагает Покупателю равноценную замену не ниже по стоимости с сохранением общего вида и цветовой гаммы букета. Замена применяется после явного согласования с Покупателем; молчание ответом не считается. Результат показывается на фотографии до выдачи. Такая замена не ограничивает права, установленные законом.

6.3. Собранный букет фотографируют и показывают Покупателю до выдачи. Снимок доступен на странице заказа. Если Покупатель указал почту, ссылка на снимок также приходит письмом; добровольно подключённый Telegram работает только при включённом Продавцом канале.

6.4. Отклонить снимок и попросить пересобрать букет Покупатель может 1 раз. Пересборка бесплатна, новый снимок приходит так же, до выдачи. Когда просьбы исчерпаны, кнопка отказа на странице заказа больше не появляется: если букет всё равно не устраивает, Покупатель звонит или пишет Продавцу, и случай разбирает менеджер.

6.5. Если Покупатель не ответил на фотографию в указанный в уведомлении срок, флорист вправе подготовить букет к выдаче в том виде, в каком он собран. Это не ограничивает право Покупателя отказаться от товара до его фактической передачи в порядке раздела 8.

7. Если заказ не забрали

7.1. Если Покупатель не пришёл в выбранное окно самовывоза, Продавец связывается с ним и предлагает согласовать другое доступное время.

7.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа. Возврат оплаты выполняется по правилам раздела 8 настоящей оферты.

8. Отмена заказа и возврат денег

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его фактической передачи. Пока оплата не подтверждена и заказ находится в статусе «новый» или «адрес на проверке», его можно быстро отменить кнопкой на странице заказа в личном кабинете.

8.2. Если кнопки уже нет, до фактической передачи товара Покупатель может сообщить об отказе по телефону или электронной почте Продавца. Магазин остановит исполнение вручную, если заказ ещё не передан, и отдельно оформит возврат оплаты. Автоматическая отмена не выполняет банковский возврат сама по себе.

8.3. Если отказ получен до выдачи и Продавец не понёс расходов на возврат Заказа, уплаченная сумма возвращается полностью тем же способом, которым Покупатель платил, в срок до 10 дней со дня предъявления требования. Возврат выполняется по обращению Покупателя.

8.4. После передачи Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Это право не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только заказавший его Покупатель. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

8.5. При возврате товара после передачи Продавец вправе удержать документально подтверждённые расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя до Продавца. Остальная сумма возвращается в срок до 10 дней со дня предъявления требования. Возврат части суммы возможен: например, когда букет вручён, а дополнение к нему — нет.

8.6. Порядок отмены и возврата подробно описан на странице «Возврат и отмена заказа».

9. Качество и претензии

9.1. О цветах, увядших к моменту вручения, или о несоответствии букета описанию на витрине рекомендуется сообщить в день вручения: так проще установить состояние букета. Это не ограничивает сроки предъявления требований, установленные законом.

9.2. К обращению по возможности прилагаются фотографии букета. При недостатке товара Покупатель выбирает одно из требований, предусмотренных законом, включая замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Продавец не ограничивает этот выбор пересборкой букета либо возвратом.

9.3. Обращения принимаются на почту zakaz@kulbloom.ru. Срок удовлетворения требования определяется законом для выбранного способа защиты; требование о возврате денег исполняется в течение 10 дней.

10. Ответственность

10.1. Продавец освобождается от ответственности, только если докажет, что нарушение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. Обычные рабочие и транспортные затруднения сами по себе к ним не относятся.

10.2. Букет — живой товар. Продавец отвечает за его состояние в момент вручения, но не за то, как за букетом ухаживали после.

11. Персональные данные

11.1. Данные Покупателя и Получателя обрабатываются по политике обработки персональных данных.

11.2. Указывая данные Получателя, Покупатель подтверждает, что вправе передать их Продавцу для исполнения заказа, и отвечает за их достоверность.

12. Прочие условия

12.1. Оферта действует бессрочно, пока размещена на сайте. Продавец вправе изменить её; новая редакция начинает действовать с момента публикации и на ранее оформленные заказы не распространяется.

12.2. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, включая закон «О защите прав потребителей». Спор сначала решается перепиской: сторона отвечает на обращение другой стороны в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд.

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Кулябин Максим Павлович
ИНН 771882008700
ОГРНИП 322774600090368
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Адрес: г. Москва, ул. Байкальская, д. 38, корп. 1, кв. 40
Почта: zakaz@kulbloom.ru